eSIM auf ein neues Handy übertragen: So behalten Sie Ihre Telefonnummer

Das neue Smartphone liegt schon bereit, aber beim Einrichten erscheint die Frage nach einer eSIM. Vielleicht hat Ihr altes Handy noch eine kleine SIM-Karte aus Plastik, während das neue Gerät keinen passenden Einschub mehr besitzt. Oder Sie nutzen bereits eine eSIM und möchten Ihre Telefonnummer behalten. Das klappt in der Regel gut, braucht aber die richtige Reihenfolge: Erst beim Mobilfunkanbieter vorbereiten, dann die eSIM auf dem neuen Handy aktivieren und zum Schluss gründlich testen.

Eine eSIM ist eine fest im Smartphone eingebaute SIM. Sie erfüllt dieselbe Aufgabe wie die bekannte Plastikkarte: Sie verbindet Ihr Handy mit Ihrem Mobilfunkanbieter. Darüber funktionieren Ihre Telefonnummer, Telefonate, SMS und mobile Daten. Weil die eSIM im Gerät steckt, wird sie nicht einfach herausgenommen und in das neue Handy gelegt. Stattdessen erhalten Sie meist ein neues eSIM-Profil.

Vor dem Umzug: Das alte Handy noch nicht löschen

Der wichtigste Rat lautet: Setzen Sie das alte Smartphone nicht zurück, bevor alles auf dem neuen Gerät funktioniert. Es kann passieren, dass Sie für die Anmeldung beim Anbieter noch einen SMS-Code auf der bisherigen Nummer benötigen. Auch gespeicherte Informationen, etwa die Kundennummer oder Zugangsdaten zur Anbieter-App, können hilfreich sein.

Legen Sie beide Handys bereit und laden Sie sie möglichst auf. Für die Einrichtung braucht das neue Smartphone normalerweise eine Internetverbindung über WLAN. Wenn Sie zu Hause noch kein WLAN eingerichtet haben oder unsicher sind, hilft unsere Anleitung WLAN zu Hause verbinden: so klappt es.

Prüfen Sie außerdem diese Punkte:

Kennen Sie die Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto beim Mobilfunkanbieter?
Haben Sie die PIN Ihres alten Handys zur Hand?
Ist auf dem neuen Handy das aktuelle System eingerichtet?
Sind wichtige Fotos, Kontakte und Dokumente gesichert?
Haben Sie Zugang zu Ihrer E-Mail-Adresse, falls der Anbieter dorthin Nachrichten sendet?

Eine Sicherung ist besonders wichtig, wenn Sie beim Umzug zugleich Ihr gesamtes Smartphone wechseln. Wie Sie Fotos und Unterlagen in Ruhe schützen, erklären wir in Daten sichern: Fotos und Dokumente schützen.

Prüfen, welche eSIM-Lösung Ihr Anbieter anbietet

Der genaue Weg hängt vom Mobilfunkanbieter ab. Häufig gibt es drei Möglichkeiten:

Möglichkeit	Was passiert dabei?	Was Sie benötigen
QR-Code vom Anbieter	Sie scannen einen neuen QR-Code mit dem neuen Handy.	WLAN und den neuen QR-Code
Anbieter-App oder Kundenkonto	Sie bestellen oder aktivieren das eSIM-Profil direkt in der App oder im Kundenkonto.	Zugangsdaten, oft zusätzlich eine Bestätigung
Direkte Übertragung zwischen Handys	Einige Geräte bieten während der Einrichtung einen geführten Umzug an.	Beide Handys in der Nähe, WLAN oder Bluetooth

Bluetooth ist eine kurze Funkverbindung zwischen Geräten in unmittelbarer Nähe. Es hilft dem neuen und alten Handy dabei, sich zu erkennen. Trotzdem muss der Mobilfunkanbieter die eSIM-Übertragung unterstützen. Verlassen Sie sich deshalb nicht allein darauf, dass eine entsprechende Schaltfläche auf dem Bildschirm erscheint.

Schauen Sie im Kundenkonto Ihres Anbieters nach Begriffen wie „eSIM bestellen“, „eSIM aktivieren“, „SIM-Tausch“ oder „Gerätewechsel“. Falls Sie Ihren Tarif über einen Händler abgeschlossen haben, ist meist dennoch der Mobilfunkanbieter für die eSIM zuständig.

Warum ein alter QR-Code meistens nicht erneut funktioniert

Viele Menschen heben den QR-Code der ersten eSIM auf und möchten ihn beim nächsten Handy wieder scannen. Das ist verständlich, funktioniert aber oft nicht. Ein QR-Code enthält Aktivierungsdaten für ein bestimmtes eSIM-Profil. Nach der ersten Aktivierung wird dieser Code bei vielen Anbietern ungültig oder kann nur einmal verwendet werden.

Wenn Ihr neues Smartphone beim Scannen meldet, dass der Code bereits benutzt wurde, ist das kein Defekt. Bestellen Sie dann im Kundenkonto oder über den Kundenservice einen neuen eSIM-QR-Code. Löschen Sie die eSIM auf dem alten Gerät nicht vorschnell, solange Sie noch keinen neuen Aktivierungscode oder keine bestätigte Übertragungsmöglichkeit haben.

Behandeln Sie den QR-Code wie ein Passwort. Schicken Sie ihn nicht unverschlüsselt weiter und zeigen Sie ihn nicht fremden Personen. Wer den Code aktiviert, könnte unter Umständen Ihren Mobilfunktarif auf einem anderen Gerät einrichten.

eSIM auf dem neuen Smartphone einrichten

Die Menünamen unterscheiden sich je nach Hersteller etwas. Suchen Sie in den Einstellungen des neuen Handys nach „Mobilfunk“, „Mobilfunknetz“, „SIMs“, „SIM-Karten“ oder „Mobiles Netz“.

Gehen Sie dann Schritt für Schritt vor:

Verbinden Sie das neue Smartphone mit einem vertrauenswürdigen WLAN.
Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie den Bereich für Mobilfunk oder SIMs.
Tippen Sie auf „eSIM hinzufügen“, „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder eine ähnlich benannte Funktion.
Wählen Sie die Methode, die Ihr Anbieter nennt: QR-Code scannen, Übertragung vom alten Gerät oder Aktivierung über die Anbieter-App.
Bestätigen Sie die Hinweise auf dem Bildschirm erst, nachdem Sie die Telefonnummer oder den Tarif geprüft haben.
Warten Sie, bis das Handy ein Mobilfunknetz anzeigt. Das kann einige Minuten dauern.
Starten Sie das neue Smartphone neu, wenn die Einrichtung abgeschlossen wirkt, aber noch kein Netz erscheint.

Während der Aktivierung kann die Verbindung auf dem alten Handy kurz unterbrochen werden. Das ist oft ein Zeichen dafür, dass die Telefonnummer gerade auf das neue Gerät umzieht. Brechen Sie den Vorgang dann nicht ab, sondern warten Sie auf die Meldung des Anbieters oder des Smartphones.

Wenn Sie ein neues Gerät insgesamt einrichten, lesen Sie ergänzend Neues Handy einrichten: die ersten Schritte. Dort zeigen wir Ihnen, worauf Sie bei Konten, Bildschirmsperre und wichtigen Grundeinstellungen achten sollten.

Erst testen, dann das alte Smartphone zurücksetzen

Sobald das neue Handy Netzempfang zeigt, sollten Sie nicht sofort das alte Gerät löschen. Machen Sie zuerst einen kleinen Funktionstest. Bitten Sie eine vertraute Person, Ihnen eine SMS zu senden. Rufen Sie außerdem eine bekannte Nummer an und lassen Sie sich zurückrufen.

Prüfen Sie nacheinander:

Können Sie mit Ihrer bisherigen Telefonnummer anrufen?
Kommen eingehende Anrufe auf dem neuen Handy an?
Erhalten und versenden Sie SMS?
Funktionieren mobile Daten, wenn Sie WLAN kurz ausschalten?
Zeigt das Handy die richtige Telefonnummer oder zumindest den richtigen Tarif an?
Funktionieren wichtige Apps, die SMS zur Anmeldung verwenden?

Bei mobilen Daten erkennen Sie die Verbindung meist an einer Anzeige wie „4G“, „5G“ oder „LTE“ neben den Empfangsbalken. LTE ist eine ältere Bezeichnung für schnelles Mobilfunkinternet. Wenn keine Datenverbindung zustande kommt, prüfen Sie zunächst, ob „Mobile Daten“ in den Einstellungen eingeschaltet ist.

Besondere Vorsicht gilt bei Banking-Apps. Viele Apps verlangen bei einem neuen Smartphone eine erneute Freigabe. Informieren Sie sich rechtzeitig, wie der Gerätewechsel bei Ihrer Bank funktioniert. Unsere Anleitung Online-Banking-App auf dem neuen Handy einrichten: sicher wechseln führt Sie dabei in verständlichen Schritten durch die wichtigsten Punkte.

Wenn die eSIM nicht sofort funktioniert

Keine Sorge: Eine fehlende Verbindung bedeutet nicht automatisch, dass etwas schiefgelaufen ist. Prüfen Sie zuerst, ob Sie WLAN haben und ob die Aktivierung als abgeschlossen angezeigt wird. Ein Neustart des neuen Handys kann helfen.

Falls weiterhin „Kein Netz“ erscheint, gehen Sie diese Reihenfolge durch:

Warten Sie einige Minuten und starten Sie das neue Handy einmal neu.
Prüfen Sie in den Einstellungen, ob die neue eSIM aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass diese eSIM für mobile Daten und Anrufe ausgewählt ist.
Öffnen Sie das Kundenkonto Ihres Anbieters und prüfen Sie den Aktivierungsstatus.
Kontaktieren Sie den Anbieter, wenn der Status unklar bleibt oder der QR-Code abgelehnt wird.

Halten Sie beim Kontakt mit dem Anbieter Ihre Kundennummer, die Telefonnummer und möglichst die genaue Fehlermeldung bereit. Notieren Sie die Meldung lieber wortwörtlich, statt sie nur ungefähr zu beschreiben.

Das alte Handy erst am Ende löschen

Erst wenn Telefonate, SMS, mobile Daten und Ihre wichtigen Apps auf dem neuen Smartphone funktionieren, können Sie das alte Gerät zurücksetzen. Entfernen Sie davor gegebenenfalls eine physische SIM-Karte. Eine alte eSIM sollten Sie erst löschen, wenn klar ist, dass der neue Mobilfunkzugang vollständig aktiv ist.

Wenn Sie das alte Handy verkaufen, verschenken oder entsorgen möchten, melden Sie sich von Ihren Konten ab und setzen Sie es über die Einstellungen zurück. Kontrollieren Sie anschließend, ob keine Fotos, Nachrichten oder gespeicherten Passwörter mehr darauf liegen.

Auch bei einem Gerätewechsel bleibt der Schutz Ihrer Konten wichtig. Starke Zugangsdaten und eine Bildschirmsperre verhindern, dass Unbefugte leicht auf Ihre Daten zugreifen. Praktische Hilfe dazu finden Sie in Sichere Passwörter erstellen und merken.

Wer solche Schritte einmal gemeinsam und systematisch üben möchte, findet passende Seminare bei cmt.de.