Handy verloren: iPhone oder Android orten und sofort sperren

Sie steigen aus dem Bus, greifen in die Jackentasche und Ihr Handy ist nicht da. Vielleicht liegt es noch auf dem Küchentisch, vielleicht ist es unterwegs aus der Tasche gerutscht. Jetzt zählt vor allem eines: ruhig bleiben und die Schritte in der richtigen Reihenfolge erledigen. Mit einem zweiten Gerät oder einem Computer können Sie Ihr iPhone oder Android Handy oft orten, sperren und notfalls aus der Ferne löschen.

Die ersten Minuten: Nicht sofort alles löschen

Wenn Ihr Handy verloren ist, möchten Sie verständlicherweise sofort alle Daten entfernen. Warten Sie damit zunächst noch kurz. Solange das Gerät eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist, kann die Ortungsfunktion zeigen, wo es sich befindet. Eine Fernlöschung beendet diese Möglichkeit normalerweise.

Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

Versuchen Sie, Ihr eigenes Handy anzurufen.
Bitten Sie eine vertraute Person, kurz mit Ihnen zu suchen, oder nutzen Sie deren Smartphone.
Öffnen Sie die Ortungsfunktion von Apple oder Google.
Prüfen Sie den angezeigten Standort und die Uhrzeit der letzten Verbindung.
Sperren Sie das Gerät mit einer Nachricht auf dem Bildschirm.
Lassen Sie die SIM Karte sperren, wenn das Gerät nicht rasch wieder auftaucht oder ein Diebstahl möglich ist.

Wichtig: Fahren Sie nicht allein zu einem angezeigten Standort, wenn Sie einen Diebstahl vermuten. Der Standort kann ungenau sein oder sich auf ein Mehrfamilienhaus beziehen. Wenden Sie sich bei einem konkreten Diebstahlverdacht an die Polizei.

iPhone orten und sperren mit „Wo ist?“

Auf einem anderen Apple Gerät können Sie die App „Wo ist?“ öffnen. An einem Computer melden Sie sich mit Ihrem Apple Account bei Apples Ortungsdienst an. Sie benötigen dafür die Zugangsdaten Ihres Apple Accounts.

Wählen Sie dort Ihr verlorenes iPhone aus. Nun sehen Sie, falls möglich, seinen aktuellen oder letzten bekannten Standort. Manchmal steht dort nur „Kein Standort gefunden“ oder es wird ein älterer Standort angezeigt. Das bedeutet nicht automatisch, dass das iPhone endgültig verschwunden ist. Es kann ausgeschaltet sein, keinen Empfang haben oder gerade keine Internetverbindung besitzen.

So aktivieren Sie den Modus „Verloren“

Wählen Sie beim betroffenen iPhone die Funktion „Als verloren markieren“ oder „Modus verloren“. Apple führt Sie dann Schritt für Schritt durch die Einrichtung.

Sie können dabei eine Telefonnummer und eine kurze Nachricht hinterlegen, zum Beispiel: „Dieses iPhone wird vermisst. Bitte rufen Sie mich unter folgender Nummer an.“

Der Modus „Verloren“ bewirkt unter anderem Folgendes:

Das iPhone wird gesperrt.
Ihre Nachricht erscheint auf dem Sperrbildschirm.
Apple Pay Karten auf dem Gerät werden angehalten.
Sie erhalten eine Mitteilung, wenn das iPhone wieder online geht oder geortet werden kann.

Entfernen Sie das iPhone nicht voreilig aus Ihrem Apple Account. Die sogenannte Aktivierungssperre schützt das Gerät davor, von anderen Personen einfach neu eingerichtet zu werden. Sie bleibt nur wirksam, solange das iPhone Ihrem Account zugeordnet ist.

Android Handy mit „Mein Gerät finden“ sichern

Bei Android Geräten hilft der Google Dienst „Mein Gerät finden“. Je nach Android Version und Hersteller kann die Bezeichnung leicht abweichen. Häufig finden Sie den Dienst auch unter dem Namen „Find Hub“. Sie können ihn über ein anderes Android Handy oder im Browser auf einem Computer nutzen.

Melden Sie sich mit dem Google Konto an, das auf dem verlorenen Android Handy eingerichtet ist. Wählen Sie anschließend das richtige Gerät aus, falls mehrere Geräte angezeigt werden.

Ist das Handy erreichbar, sehen Sie einen Standort auf einer Karte. Auch hier ist wichtig: Achten Sie auf die angezeigte Uhrzeit. Ein Standort von gestern hilft Ihnen anders als eine Position von vor zwei Minuten.

Wählen Sie anschließend die Funktion zum Sichern oder Sperren des Geräts. Bei vielen Android Geräten können Sie dann eine Nachricht und eine Rückrufnummer auf dem Sperrbildschirm anzeigen lassen.

Falls Ihr Android Handy noch nicht mit einer sicheren Bildschirmsperre geschützt war, sollten Sie dies nach dem Wiederfinden unbedingt nachholen. Eine PIN ist eine Zahlenkombination zum Entsperren. Noch besser sind eine längere PIN oder ein Passwort. Hinweise dazu finden Sie in unserem Beitrag Sichere Passwörter erstellen und merken.

Wann sollten Sie das Handy aus der Ferne löschen?

Eine Fernlöschung ist der letzte Schritt. Dabei werden Ihre Daten auf dem Gerät entfernt, sobald es wieder eine Verbindung zum Internet erhält. Danach können Sie es in der Regel nicht mehr weiter orten.

Löschen Sie das Gerät, wenn einer oder mehrere dieser Punkte zutreffen:

Sie gehen von einem Diebstahl aus.
Das Handy ist über längere Zeit nicht auffindbar.
Sie hatten keine sichere Bildschirmsperre eingerichtet.
Auf dem Gerät befinden sich besonders vertrauliche Fotos, Dokumente oder berufliche Daten.
Sie sehen einen unbekannten Standort und niemand kann das Handy dort sicher abholen.

Beim iPhone starten Sie die Löschung über „Wo ist?“. Bei Android wählen Sie im Dienst „Mein Gerät finden“ die Option zum Zurücksetzen oder Löschen. Lesen Sie den Hinweis auf dem Bildschirm sorgfältig, bevor Sie bestätigen.

Haben Sie regelmäßig Sicherungen erstellt, können Sie Fotos, Kontakte und wichtige Daten später leichter auf einem neuen Gerät wiederherstellen. Wie Sie persönliche Dateien schützen, erklären wir in Daten sichern: Fotos und Dokumente schützen.

SIM Karte und Mobilfunkvertrag absichern

Die SIM Karte verbindet Ihr Handy mit Ihrem Mobilfunkvertrag. Über sie können Anrufe, SMS und teilweise Bestätigungscodes empfangen werden. Deshalb sollten Sie Ihren Mobilfunkanbieter möglichst bald kontaktieren, wenn das Handy nicht wieder auftaucht.

Bitten Sie darum, die SIM Karte zu sperren. Halten Sie, wenn vorhanden, Ihre Kundennummer oder ein Kundenkennwort bereit. Ihr Anbieter kann Ihnen anschließend eine Ersatz SIM Karte geben oder eine eSIM aktivieren. Eine eSIM ist eine fest im Handy eingebaute digitale SIM Karte.

Sie können den Anbieter auch dann kontaktieren, wenn das Gerät noch geortet wird. Die Sicherheit Ihrer Rufnummer ist wichtiger als eine möglicherweise genauere Standortanzeige über das Mobilfunknetz.

Bank, E Mail und wichtige Konten prüfen

Ein verlorenes Handy bedeutet nicht automatisch, dass jemand Ihr Bankkonto öffnen kann. Eine aktuelle Bildschirmsperre, die Sperrfunktion des Geräts und die Zugangssperren Ihrer Bank bieten Schutz. Trotzdem sollten Sie überlegen, welche Anwendungen auf dem Handy angemeldet waren.

Situation	Was Sie tun sollten
Handy ist nur verlegt und sicher gesperrt	Gerät orten, Sperre aktivieren, zunächst abwarten
Diebstahl ist wahrscheinlich	SIM sperren, Bank informieren, wichtige Passwörter ändern
Unbekannte Bankbuchungen oder Nachrichten	Sofort Bank kontaktieren und Zugang absichern
Keine Bildschirmsperre eingerichtet	Gerät löschen und Passwörter zeitnah ändern
E Mail App war dauerhaft angemeldet	E Mail Passwort ändern und angemeldete Geräte prüfen

Beginnen Sie bei Ihrem E Mail Konto. Darüber lassen sich häufig Passwörter für andere Dienste zurücksetzen. Ändern Sie danach die Kennwörter wichtiger Konten, etwa für Einkauf, soziale Netzwerke und Cloud Speicher. Verwenden Sie nicht überall dasselbe Passwort.

Besonders praktisch sind Passkeys. Dabei melden Sie sich häufig mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder der Displaysperre an, statt ein Passwort einzutippen. Lesen Sie dazu unseren Beitrag Passkeys auf dem Smartphone einrichten: sicher anmelden ohne Passwort.

Bei Bank Apps gilt: Rufen Sie im Zweifel Ihre Bank über die bekannte Telefonnummer auf Ihrer Bankkarte, einem Kontoauszug oder der offiziellen Internetseite an. Folgen Sie nicht einer SMS oder E Mail, die plötzlich zur angeblichen Sperrung auffordert. Gerade in solchen Stressmomenten nutzen Betrüger gefälschte Nachrichten. Typische Warnzeichen erklären wir in Phishing und Betrug erkennen.

Für das nächste Mal vorsorgen

Wenn Ihr Handy wieder da ist oder Sie ein neues Gerät einrichten, nehmen Sie sich zehn Minuten für diese Einstellungen:

Aktivieren Sie „Wo ist?“ beim iPhone beziehungsweise „Mein Gerät finden“ bei Android.
Schalten Sie Ortungsdienste und die Gerätesuche im Offline Zustand ein, sofern Ihr Gerät diese Funktion anbietet.
Nutzen Sie eine sichere PIN, ein Passwort oder biometrische Entsperrung.
Prüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer und E Mail Adresse im Apple Account oder Google Konto aktuell sind.
Erstellen Sie regelmäßig Sicherungen Ihrer Fotos und Dokumente.
Notieren Sie die IMEI Nummer Ihres Handys an einem sicheren Ort. Sie finden sie häufig auf der Verpackung, in den Einstellungen oder auf dem Kaufbeleg.

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Der wichtigste Punkt im Notfall bleibt: Erst orten und sperren, dann SIM Karte und Konten absichern. Eine schnelle, ruhige Reihenfolge schützt Ihre Daten deutlich besser als überstürzte Schritte.